Permettez aux personnes sourdes et malentendantes de vous joindre
Rendez votre accueil téléphonique accessible à 3 millions de personnes sourdes et malentendantes
Comment mettre en place la solution Elioz Direct ?
Elioz Direct est un programme clé en main permettant d’appeler votre organisation en langue des signes. Elioz Direct s’occupe de recruter, former et conseiller des agents Sourds, mais aussi de fournir la plateforme d’accessibilité vidéo et d’assurer un suivi qualité des appels. En partenariat avec votre équipe actuelle de service à la clientèle, nous assurons une formation complète sur tout ce que l’agent sourd doit savoir pour représenter votre organisation. Vous êtes intéressé de mettre en place la solution Elioz Direct? Contactez-nous via le formulaire, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Accueil téléphonique
Rendez joignable votre accueil téléphonique à vos clients sourds et malentendants. D’un simple clic, ils sont mise en relation avec votre service Client ou le service public souhaité.
Combien y a t il de clients potentiels sourds qui peuvent utiliser ce service au Canada ?
Il y a environ entre 8 et 10% de la population canadienne qui est sourde ou malentendante. Avec Elioz Direct vous pouvez représenter votre compagnie auprès de plusieurs millions de Canadiens qui aujourd’hui n’ont pas facilement accès à vos services. La grandissante communauté sourde est de plus en plus influente en société, ce qui fait de ses membres des clients de choix.
Accueil téléphonique
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Pourquoi Elioz Direct est il différent des services de relais vidéo couramment utilisés ?
Elioz Direct est un service à la clientèle « sourd à sourd » en Langue des Signes Québécoise (LSQ) ou en American Sign Language (ASL), facilitant considérablement la communication avec vos clients sourds et malentendants. Avec le service Elioz Direct l’aide d’un interprète en langue des signes n’est pas nécessaire. Des agents sourds représentant votre organisation répondent à vos clients sourds en LSQ ou ASL, de façon juste et professionnelle.
Accueil téléphonique
Rendez joignable votre accueil téléphonique à vos clients sourds et malentendants. D’un simple clic, ils sont mise en relation avec votre service Client ou le service public souhaité.
L’utilisation du clavardage n’est il pas une solution ?
Les solutions de service à la clientèle actuellement en vigueur en clavardage, courriel ou encore en message texte sont en français ou anglais. Ces langues sont des langues secondes pour la majorité des Sourds, ayant comme langue maternelle les langues des signes LSQ et ASL.
Les langues des signes ont leur propre structure grammaticale, vocabulaire et expressions. Elles sont complètement différentes des langues française et anglaise. Les langues des signes sont des langues visuelles, utilisant des expressions faciales et des gestes qui rendent ces langues riches et uniques. Il n’existe aucune version écrite de la LSQ et de l’ASL.
Accueillez en toute facilité vos clients sourds et malentendants
Pour un accueil innovant et accessible à tous
Transmission de vos informations
Vous nous transmettez les informations relatives à la formation
Création de votre page d’appel
Avec vos informations, nous créons votre page d’appel et vous transmettons le lien de celle-ci. Vous serez accessible en ASL/LSQ, texte et clavardage.
Publication sur votre site internet
Vous pouvez publier le lien de votre page d’appel sur votre site et/ou sur vos réseaux sociaux.
Vous êtes désormais accessible !
Vos clients et concitoyens sourds et malentendants peuvent désormais vous contacter de manière simple et rapide. Aucune installation n’est nécessaire !
Engagement Qualité
C’est notre métier
Accompagnement
Afin de gagner en performance et élargir votre portefeuille client
Outil performant
Une solution intuitive et simple d’utilisation
Confidentialité
Aucun flux audio, texte, vidéo n’est enregistré pour l’ensemble des appels
Reporting régulier
Des relevés de consommation précis et mensuels
Professionnels qualifiés
Des conseillers sourds, formés et expérimentés
Facturation ajustée
Des forfaits étudiés et mutualisables sur toutes les solutions Elioz
Le saviez-vous ?
3,2 millions de Canadiens sont malentendants, soit 8,5% de la population. La majorité communique en lisant sur les lèvres et en percevant quelques sons.
- Il y a 357 000 personnes Sourdes au Canada qui utiilisent en langue des signes.
- Le télephone n’est pas un outil pour ces personnes.